Aeródromo do Exército de Wheeler, Havaí – O 25 a clínica da Brigada de Aviação de Combate (CAB), parte do Desmond T. A Clínica de Saúde Doss (DDHC), está melhorando os cuidados médicos para os soldados através de uma transformação digital liderada pelo Staff Sgt. Crystal Wilkerson, o suboficial não- delegado responsável (NCOIC). A iniciativa reduziu os tempos de espera, amenizou as tarefas administrativas e expandiu o acesso aos serviços médicos. O trabalho excepcional do Wilkerson Ìs merecia reconhecimento oficial, pensou Nora Aui, enfermeira registrada no DDHC.. Gostaria de nomear, NCOIC de CAB, Staff Sgt. Wilkerson, em suas iniciativas clínicas inovadoras, escreveu Aui..Ela tomou a iniciativa de aprender sobre, utilizar a mais recente tecnologia que o exército nos oferece, e aplicá- la aos nossos processos clínicos para submissões de pacotes para aumentar a disponibilidade para os membros do nosso serviço..
Começando no verão de 2023, Wilkerson tomou a iniciativa de auto- ensinar a criação de formulários digitais e geração de código QR, utilizando recursos online para construir um sistema que alterou drasticamente as operações clínicas. O núcleo da transformação reside na transição de pedidos baseados em papel para formulários digitais, acessíveis através de códigos QR e e- mail. Estes códigos são distribuídos a todas as unidades, incluindo elementos da Guarda Nacional e aqueles em locais remotos, garantindo a acessibilidade para todos os soldados. . Muitos soldados estavam fazendo várias viagens para a clínica simplesmente para solicitar e enviar papelada, disse o Wilkerson..Vi uma oportunidade de aproveitar a tecnologia para aliviar esse fardo e libertar tanto o seu tempo como o nosso pessoal..
O impacto tem sido substancial. Para os físicos de voo, o número de visitas clínicas necessárias foi reduzido de quatro para cinco para apenas dois. Os soldados agora podem baixar, completar e enviar pacotes remotamente, um trocador de jogo para aqueles com horários de treinamento exigentes ou limitações geográficas. Este mesmo processo digital foi implementado com sucesso para a escola de vôo, a Escola de Oficial Candidato (OCS), o oficial de mandado e os físicos de notificação de inscrição eletrônica padronizada (SEER), cada um apresentando requisitos únicos e procedimentos anteriormente pesados. . Nós vimos pelo menos um 50% redução das visitas clínicas necessárias para processos de pacotes, disse o Wilkerson..O tempo de processamento para os físicos de voo caiu de três semanas para apenas uma semana, dependendo da resposta do paciente..
Além das economias de tempo, o esforço de digitalização deu um monte de benefícios. Linhas de check- in mais curtas, congestão reduzida na recepção e um alcance mais amplo para os soldados em diversos locais estão todos contribuindo para uma experiência mais positiva. A implementação dos sistemas digitais para a clínica CAB melhorou a prestação de serviços e minimizou a papelada perdida, resultando em comunicação melhorada.
A transição não foi sem os seus desafios. Wilkerson enfrentou uma curva de aprendizagem ao dominar as novas tecnologias e navegar nas complexidades de projetar lógica de ramificação dentro das formas digitais para adaptar as perguntas com base nas necessidades individuais. Gerenciar com sucesso as mudanças na clínica requeria um processo de implementação gradual e uma disposição para incorporar feedback da equipe e provedores.
Olhando para o futuro, a visão do Wilkerson Ìs se estende além da Clínica CAB. Ela planeja expandir esses processos digitais para todas as clínicas sob sua responsabilidade, com um foco particular em físicas escolares e outras papeladas de rotina. Ela também pretende empurrar formulários proativamente diretamente para unidades, acelerando ainda mais os tempos de processamento e melhorando a prontidão do Soldado. A colaboração com a gestão da web está em andamento para garantir que os sites das clínicas reflectam com precisão os procedimentos atuais, eliminando informações desactualizadas e guiando os soldados para as vias mais eficientes para o cuidado.
. Essas mudanças beneficiam os nossos membros do serviço, os assistentes de suporte médico, a enfermeira física de vôo e os nossos médicos,. Aui acrescentou na sua nomeação do Sgt do Personal. - Wilkerson. їEla merece reconhecimento por todo o seu trabalho duro e as melhorias feitas ao CAB.
Desmond T. A Clínica de Saúde Doss, localizada na Barraca Schofield, fornece cuidados médicos essenciais para o pessoal ativo, os aposentados, famílias e veteranos, e suporta as forças adiante- desplegadas em toda a região Indo- Pacífico.