Por Roan Smith WRNMMC Hospital Comunicações. BETHESDA, Md. — Quando os pacientes chamam o Departamento de Atenção Primária do Centro Médico Militar Walter Reed, eles agora têm um sistema simplificado. Através do Walter way, uma nova iniciativa de Ìone-call, os pacientes podem alcançar diretamente a equipe de cuidados, obter conselhos de um enfermeiro, agendar consultas e até mesmo solicitar renovações de prescrição, tudo em uma única chamada. .A idéia por trás do Walter way é colocar nossos pacientes e suas necessidades em primeiro lugar com uma solução de uma chamada para cuidar de suas necessidades,. Tenente do Exército Col. Elizabeth Simmons, Diretora Adjunta do Departamento de Medicina e Atenção Primária, lidera para Walter..Seja aconselhamento de enfermagem, consultas no mesmo dia ou renovações de medicamentos, queremos ir além e acima para a nossa família Walter Reed..
Os chamados alcançam uma linha com equipe que combina enfermeiros e assistentes de suporte médico (AMS). A equipe pode agendar boas visitas, cuidados agudos no mesmo ou no próximo dia, verificar o estado de referência e iniciar processos de renovação de prescrição. Walter.s Way também inclui agora a triagem de enfermeiros na chamada inicial, para que os pacientes recebam orientação clínica imediatamente. .Nossas enfermeiras de triagem podem ajudar a determinar se qualquer problema pode ser gerenciado em casa, necessita de aconselhamento médico ou requer uma visita pessoal ou virtual, disse o Simmons..É tudo sobre fornecer o cuidado certo no momento certo..
O departamento de Atenção Primária, que inclui pediatria, medicina para adolescentes e adultos jovens (AYA), e medicina interna, agora oferece horas expandidas. De manhã cedo, as clínicas de noite e sábado ajudarão os pacientes a se encaixar nos horários ocupados. A medicina interna oferece consultas virtuais de sábado e pediatria oferece consultas antecipadas para famílias de dias escolares e clínicas completas de sábado. . Nós projetamos nosso programa para atender os pacientes onde eles estão. Essa flexibilidade é uma grande parte do Walter.
A iniciativa também ajuda a reforçar a continuidade da assistência conectando os pacientes à sua equipe de atenção primária de forma mais consistente. O programa estandariza protocolos de triagem e garante que os pacientes são agendados apropriadamente para visitas em pessoa ou virtuais, melhorando tanto o acesso como os resultados clínicos. Os pacientes já notaram a diferença. Uma família elogiava uma enfermeira Walters Way que foi acima e além para nos ajudar a marcar o meu filho para uma consulta.
A atenção primária deverá expandir suas equipes de enfermagem e administrativas. Medicina interna planeja adicionar quatro enfermeiras registradas (RNs) e quatro MSA dedicadas ao Walter Ôs Way, enquanto a Pediatria planeja adicionar dois RNs, um MSA e um provedor de triagem do dia. Os pacientes podem alcançar a linha de Atenção Primária Walter way em 301 - 295 - 8901. Para mais informações, visite walterreed.tricare.mil/waltersway.