Por Roan Smith WRNMMC Escritório de Comunicações de Comando. BETHESDA, Md. — O Walter Reed National Military Medical Center lançou Walter ́ s Way, uma nova abordagem para o cuidado dos pacientes projetada para tornar as consultas mais fáceis, rápidas e pessoais para os membros do serviço ativo, os aposentados e suas famílias. Walter way conecta os pacientes diretamente com a equipe no local em vez de depender do Centro Integrado de Gestão e Consultas de Referência (IRMAC), dando aos pacientes uma maneira mais simples de navegar nas consultas e acessar os cuidados no hospital.
Atualmente, Walter way serve pacientes em Medicina Interna, Gastroenterologia, Dermatologia, Pediatria, Ortopedia, Fisioterapia, Saúde Comportamental e Radiologia/Farmácia/Labs. A triagem de enfermeira está disponível para doenças súbitas que não estão ainda em tratamento, com opções para reservar uma consulta virtual ou pessoal se necessário. Os pacientes que usam o WalterÕs Way podem esperar horários prolongados. Pacientes ativos recebem 30 -minuto visitas – acima 33% do padrão 20 minutos—e 45 minutos para o físico anual, com até uma hora para necessidades complexas. Os aposentados e outros beneficiários continuam a receber 30 minutos para visitas de rotina e 45 minutos para o físico. No mesmo dia, as consultas virtuais estão frequentemente disponíveis, e o cuidado agudo em pessoa é oferecido dentro 24 horas.
Além da agendação, o programa é projetado para mudar a forma como os pacientes experimentam o cuidado no Walter Reed. Além disso, Walter way promete o que os líderes chamam de serviço de nível presidencial — cuidados compassivos, eficientes e entregues por um membro da equipe no hospital do início ao fim. Walter way também liga diretamente à missão maior do Walter Reed. Ao tornar mais fácil para os pacientes obter cuidados, este modelo suporta o princípio de que o volume. Quando o hospital está ocupado, está melhor preparado para atender às necessidades médicas de defesa da nação.
Enquanto o Walter way está em seus estágios iniciais, a liderança incentivou a equipe de cada clínica a adaptar o novo método aos seus departamentos e compartilhar ideias que possam continuar a melhorar o sistema. Este programa representa não apenas uma nova linha telefônica, mas uma mudança na cultura - remover barreiras, melhorar o acesso, e garantir que cada paciente recebe cuidados de classe mundial dignos do centro médico militar emblemático da nação.
Para mais informações sobre o Walter way, visite walterreed.tricare.mil/waltersway ou para agendar uma consulta, ligue para 301 - 295 - 8901.